0905111739
Giỏ hàng trống

Chính sách bảo hành sản phẩm

- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng đối với những trường hợp hư hỏng xảy ra do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và theo quy định bảo hành của từng loại sản phẩm.
- Tất cả các sản phẩm mà Nệm Xanh cung cấp đến Khách hàng đều có phiếu bảo hành từ nhà sản xuất, có ghi đầy đủ thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của chúng tôi:
1. Điều kiện bảo hành
– Chấp nhận điều kiện bảo hành:
+ Sản phẩm còn trong thời hạn Bảo hành.
+ Chỉ áp dụng đối với ruột nệm còn nguyên vẹn.
+ Nệm mất khả năng đàn hồi trong thời hạn bảo hành.
+ Phần “Phiếu Bảo hành do khách hàng giữ” còn nguyên vẹn, thông tin ghi trên đó phải rõ ràng, không có dấu vết tẩy xóa hoặc sửa chữa.
+ Nệm mua phải còn nguyên tem nhãn, may liền trên sản phẩm (để tránh trường hợp sản phẩm lỗi, công ty đã cắt bỏ tem nhãn và hủy bỏ, thất lạc trôi nổi ra ngoài).
– Từ chối bảo hành nếu vi phạm một trong những trường hợp sau:
+ Không áp dụng đối với ruột nệm bị hư hại do tác nhân bên ngoài.
+ Do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
+ Phiếu bảo hành không hợp lệ: không có thông tin sản phẩm, rách, tẩy xóa, sửa thông tin,...
+ Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, cháy, nổ, ướt, cong,…).
+ Sản phẩm được sử dụng sai mục đích không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm đã được thay đổi kết cấu không đúng với sản phẩm ban đầu của nhà sản xuất.

2. Quy trình bảo hành
- Trong thời gian bảo hành nếu Quý khách sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất mà nệm bị bở mục, chai mặt, sượng mặt, chảy nhựa, lão hóa, không đàn hồi, sẽ được bảo hành. Nệm sẽ được thay thế, sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành (không bao gồm phí vận chuyển từ nhà bạn đến nơi sản xuất), việc bảo hành cho những lỗi từ phía nhà sản xuất, không bảo hành với những lỗi từ người sử dụng như đã nêu ở trên. Sửa chữa hay thay thế hoàn toàn sẽ được nhà sản xuất cân nhắc dựa trên các lỗi xảy ra.
- Để thuận tiện cho công tác bảo hành về sau, khi mua hàng Quý khách cần yêu cầu Cửa hàng bán nệm xác nhận và ghi đầy đủ thông tin vào phiếu Bảo hành kèm theo mỗi sản phẩm.
- Trên mỗi sản phẩm đều có số series trên phiếu bảo hành tương ứng với mã số hàng hóa đóng dấu trên sản phẩm. Phiếu bảo hành chỉ có giá trị khi còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, mờ hay mất chữ, đặc biệt là phải còn mã số hàng hóa trên sản phẩm để thuận tiện cho việc đối chiếu về sau.
- Khi có yêu cầu bảo hành, đầu tiên Quý khách liên hệ với nơi bán nệm để được hỗ trợ bảo hành, kèm theo phiếu bảo hành. Nếu nơi bán không còn kinh doanh nữa, hay bạn chuyển đi nơi khác thì hãy liên hệ với nhà sản xuất theo địa chỉ email theo hướng dẫn.
- Xuất trình phiếu bảo hành để nhà sản xuất có thể xúc tiến việc bảo hành nhanh nhất cho Quý khách.
- Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của khách hàng, Nệm Xanh có trách nhiệm liên hệ với bộ phận bảo hành của Nhà Sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nhà kiểm tra sản phẩm. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, công ty sẽ quyết định việc bảo hành, sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho Khách hàng.

3. Thời gian bảo hành
– Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành sản phẩm.
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được bán cho khách hàng (căn cứ Ngày/ Tháng /Năm được ghi trên phiếu bảo hành).

4. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
- Quý khách vui lòng liên hệ: 0905111739 - 0917714499 khi gặp các thắc mắc về vấn đề bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn tận tình cho Quý khách.
- nemxanh.vn xin trân trọng cảm ơn Quý khách!

NỆM XANH CAM KẾT


"Luôn trung thực với khách hàng, chữ Tín luôn đặt lên hàng đầu để đem đến cho Quý khách hàng quyền lợi tốt nhất; Không ngừng cải thiện hiệu quả và khả năng cạnh tranh của mình để phục vụ Quý khách hàng tốt hơn; Luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24 qua Hotline 0905111739 về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ."

Uy tín hàng đầu

Nệm Xanh đảm bảo 100% tất cả các sản phẩm chính hãng đều sẽ có đính kèm theo Tem niêm yết và có Phiếu bảo hành của hãng sản xuất.

Sản phẩm đa dạng

Chất lượng tốt, mẫu mã - kiểu dáng đa dạng, giá cả cạnh tranh. Khách hàng có đủ sự lựa chọn khác nhau để mua sản phẩm tại Nệm Xanh.

Bảo hành dài lâu

Tất cả các sản phẩm do Nệm Xanh cung cấp đều được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Hotline hỗ trợ bảo hành: 0905 111 739.

Giao hàng tận cửa

Nệm Xanh giao hàng tận nơi trên toàn quốc, miễn phí vận chuyển các đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên trong phạm vi nội thành Nha Trang.

CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

CHẤP NHẬN THANH TOÁN

KẾT NỐI NỆM XANH

Facebook LogoTwitter LogoYouTube Logo
© 2020 CÔNG TY TNHH TM & DV HƯNG TẤN PHƯỚC
300 Thống Nhất, Phường Phương Sơn, Tp. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Giấy CNĐKKD số 4201248262 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Khánh Hòa cấp ngày 17/01/2011
Thông báo bộ Công Thương

THƯƠNG HIỆU

 
0905111739